移动互联网时代，大家突然意识到，当每个消费者、每个用户都是互联网用户时，整个品牌的塑造、品牌推广、品牌营销都可以通过数字化的方式来完成。数字化媒体不仅能够让消费者接受到讯息，同时能够发生双向互动，能够发生进一步的行为，获得消费者的数据。

数据能帮助商品的生产者与服务者，去更好地识别与理解消费者，在对消费者需求的洞察之上，指导商品生产与服务优化，进而在所有合适场景里（包括线上和线下）提供给消费者。零售的三要素便发生了重构，从原先的货-场-人，转变为人-货-场，这就是与零售相似，而又不同的新零售。

所以说，新零售真正的核心在于数据。有了数据，才能实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，才可以重构零售活动中关键要素——人、货、场，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。

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