俗话说：“家有一老，如有一宝”，这话也适用于客户群体上。相比新客户，老客户一来维护成本低，二有再次开放价值，三来只要产品能打开他们的痛点，他们就能变为自来水，给企业发展带来更多的流量。

那么，我们该如何稳住老客户，才能让他们不被他人抢走呢？事实上，当客户从一个产品或服务转向另一产品或服务时，会面临着转换成本的阻碍。所以，做法很简单，就是给你客户设置一道转换成本墙，来堵住他们。而这道墙，只需要三块砖就能砌好，分别是省钱、省时、省心。

为何要帮客户省时呢？研究发现，在快餐型消费文化的影响下，互联网用户不会花太多时间去看超过五页的说明书，谁能化繁为简，谁就能赢得他们芳心。

在不可能让所有中小企业都在产品简单化上做到极致的情况下，我们不妨试一试简化客户下单采购的流程，为客户节省时间。当前，不少企业通过将品类丰富的商品上传至易订货系统中，产品图片、属性、规格、价格等信息以列表形式清楚地展示给下游客户，客户通过小程序或者APP，就可以随时随地获取到企业最新最全的商品信息，并直接下单采购，全过程如在天猫淘宝购物一般便捷轻松。

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