??相信在今年双十一之前，不仅那些一线城市中布满了双十一的宣传，就连一些二线城市中也随处可见，几乎所有的电商平台都参与了今年的双十一。在此次双十一活动中，京东的成绩非常不错，在当天0点到10点期间，订单数量酒超过了去年的2倍，这样的成绩不仅与京东的努力有关，也与人工智能管家小冰有很大关系。??                                                      

??小冰是一个人工智能领域产品，虽然有可能和电商合作，但用户真的会对京东版的小冰买账吗？从用户的三类购物需求来看，有几个理由是很难让用户接受京东小冰的。??

??1、需求明确的用户??

??小冰是根据用户提出的问题给出智能的回答，所以无论京东的小冰有多出色，都还是需要用户提出问题的。对于那些需求非常明确的用户，他们知道自己要购买什么，根本不用去问就知道买什么牌子什么产品，那小冰对于他们来说不就是一个摆设吗？??　　

??2、需求模糊的用户??

??那些需求比较模糊的用户，他们一般是知道自己要购买哪一类的商品，但是不知道具体什么品牌、什么型号的产品最合适，这时他们需要电商工具的帮助，但是现在电商平台已经具有　碎片化标签和内部搜索功能，基本上可以满足用户模糊购物的需求，而小冰只是为用户提供了多一种的选择，用户不一定非要使用小冰。??

??3、需求不明确的用户：陪聊可以 消费请稍后??

??对于购物需求不明确的用户，小冰以导购闺蜜的身份的确能跟用户产生互动关系，但是在电商中，想要让需求不明确的消费者产生消费，需要付出更多的经历，这些人对电商平台短期的价值不大。??

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??不可否认，今年双十一京东获得这么好的成绩与小冰有一定的关系，但是确实有很多用户不会认可这类智能工具，也就是说人工智能与电商结合产生的威力也许没有那么大。???

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