近一周以来,阴雨不断,带动烘干机的销量急速攀涨。在沈阳工作的张小姐最近也饱受天气影响,准备购买一台烘干机。因为急用,张小姐便在网上找到了一家本地企业,进入其公众号里的微商城进行选购,虽然从未在“非品牌”的商城消费过,但看到其支持“七天无理由退换货”,张小姐还是愿意尝试,选购后在下单时勾选了门店自提。
按照指示,下班后张小姐顺路到了该品牌的门店出示订单二维码,导购员扫码核实订单后将提前打包好的烘干机拿给了张小姐。从下单到来到店铺自提,前后也就30分钟的时间,这样的服务让张小姐产生了好感。
店铺导购表示,顾客在线上下单后,总部会将订单分配给最近的门店,门店收到订单后都是马上打包处理,顾客半个小时到店即可“免等待”取货。如果不想到门店自提,也可选择门店配送。另外,已在商城购买过商品的会员还可线上会员折扣。
张小姐回到家后张小姐便试用了烘干机,无质量问题,从产品到整个购物流程都不输给以前更喜欢购买的淘宝。想着有会员折扣,张小姐隔天又在该商城另外下单买了一台风扇。这次张小姐选择了快递配送, 30分钟后配送员准时的把商品送到家门口。有了满意的购物体验加上有佣金奖励的诱惑,张小姐晚上就把商城分享到了朋友圈,所是给这家服务满分的商城打个CALL!
据悉,这家电商平台已经经营了5年时间,在当地拥有6间分店,但由于受线上电商冲击、租金和人工成本不断上涨的影响,除总店外的其他5家分店1年来陷入了亏损困境。为适应市场需要,该企业才在朋友的引荐下找到了添美盛京三四线商城平台,以“微商城+小程序”商城系统作为切入口开始线上转型。
可以说,技术的赋能让该企业有了独立的线上销售渠道,并在新电商模式下,完成了与线下多门店的整合,使得整个企业销售网络变得清晰起来。更重要的是,通过技术赋能,企业提供了更多竞争对手没有的服务,有了自己的核心竞争力。通过半年多的运营,商城业绩快速提升,几家亏损门店也扭亏为盈。
