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服务外包业注意的三个问题
https://www.sytm.net 发布日期:2013/8/5 17:50:53

中国做为世界上仅次于印度的第二大外包服务提供国,已经为全球IT行业做出了很大的贡献。中国服务外包业的前景也是十分广阔的。但是,绝对不能说不存在一些问题。那么就让我们正视这些问题,把这些在未来的战略建设和实践中克服,才是最好的选择。

创新能力

第一个必须论及的就是创新能力的问题。其实,这个问题不仅是IT业的问题,也是全世界实业界的问题。一家以技术为看家本领的公司,熟练掌握各项技术是再正常再自然不过的事情。可是,仅仅是掌握了各项全新的技术,却不能给客户提供更加完美的产品,更加舒适的客户体验,不能提供更多的创新。那么,这家公司是没有前途的。

这就要求公司一定要准确把握自己的定位,不断在迅速更新的互联网技术领域里寻找到最适合自己公司发展的方向,在给客户提供的服务中尽量多进行比较,秉承“客户第一”的理念,从而使真正的创新得以实现。

人才培养

服务外包业对技术的要求也是极其严格的,没有一个技术保障的话,就很难给客户提供优秀的满意的外包服务。据资料显示,这一行业的人才培养数量,对整个中国服务外包的发展趋势来说,还是不足。因为还有一点是非常重要的,就是这个行业不仅仅需要IT技术,对语言方面也有它的特殊要求。所以,希望整个国家的信息化战略层面,对服务外包的人才培养方面有些推动,才可以使我们的服务外包业的未来更加美好。

避免同质化

就IT业技术水平非常发达的国家需要的外包服务来看,可以说,基本都集中在一定的领域之内。当然这与外包服务的需求有关。所以也就造成了国内提供的外包服务有些同质化的倾向。但是,如果我国的服务外包业要有更长足的发展,就一定要规避这样的问题。应该主动的去寻求更加宽广的服务领域,必须在不同的领域去寻求服务意向,体现出兼容并包的合作精神,体现出主动服务的进取意愿。用曾经提供过的外包服务的成功经验和优势出发,不仅仅限定于那几个领域,只有这样才能给我国的服务外包业的进一步发展提供更强劲的动力。


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