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服务外包业的根本在创新
https://www.sytm.net 发布日期:2013/8/8 17:18:29

由行业以外的人们看来,似乎服务外包这个行业不需要太多的技术投入和智力资源,甚至也不需要什么创新。其实,行业内部的人士才是最有发言权的。创新,对于服务外包行业也是极其重要的。

印度和中国现在是全球服务外包行业的两大巨擎,对全球服务外包行业的影响举足轻重。其实,我们这两个国家在自身的技术研发和服务流程的改进上的投入也是非常可观的。虽然,中国的服务外包业还在成长的阶段,还没有形成一个非常完善的产业体系。但是,我们完全可以预见这个产业的形成只是时间的问题。

目前,中国的服务外包业所面临的问题还是“量”与“质”的困惑。就目前来说,我国的服务外包业还在片面追求“量”的大小,而不是“质”的优劣。这个是目前亟需改变的现象,只有改变了这个矛盾,才能真正使我国的服务外包业走出目前的困境,走向世界。

这就要求我们的服务外包企业在参与全球竞争的同时,选好合作伙伴,在技术层面不断加强自身本领的同时,更要与外方进行必要的技术交换和互补,不要单纯局限于“代工”的角色。无论在技术领域还是服务的提供,更主要的还是要进行必要的创新。虽然,这个创新并不容易实现。但是,国际形势的变化是飞快的,技术进步的进程也是迅速的。不具备创新的理念,不进行技术和服务的创新,不把这样的创新进行实践,而是裹足不前的继续不具备竞争意义的重复加工,那将是我国服务外包业的悲哀,就会被整个行业淘汰。我们首先要在人才培养的层面鼓励创新,在技术水平上加深创新,在服务水准上融入创新,才能使中国的服务外包行业之路更长更远。


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