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获取服务外包业务的三个要素
https://www.sytm.net 发布日期:2013/8/16 16:02:26

中国的服务外包业是已经是一个相当成熟的行业。但是,我们与本行业世界第一的印度还是有差距的。有些国内的公司只能接一些不大的合同,而且就算是这个鞋合同整合起来,效益也不是十分理想。今天,我们来探讨一下获取外包业务的三个要素,希望可以给大家一些启示。

要有和国际大公司合作的记录和经验

虽然不是每一个服务外包公司都可以一下子就可以得到与国际大公司进行合作的机会,但是如果公司有这样的记录和经验,能给公司带来什么样的推动不必多论的。所以说,一定要尽可能的把自己公司的团队培养起来。然后就要尽可能的去多接触国际级的大公司的业务领域,虽然不能说要完全去逢迎这些大公司,但是就公司的发展来看,在战略上进行一些侧重也是有必要的。只要争取到第一次和国际大公司合作的经验,就意味着整个公司的技术得到认可,也就具备参与更高阶竞争的机会和实力。

保证给顾客最优质的服务

我们一贯强调的就是服务质量,一定要在整个团队不断强调“客户第一”的理念。团队所有成员所有活动的目的,就在于给顾客提供最好的服务,如果我们提供的服务具有一定的“粘性”,就会吸引顾客的再次合作。这个是属于软实力的一面,也必须要引起足够的重视。

整个团队的能力和合作

没有完美的个人,只有完美的团体。这句话就说明了团队协作的重要性。能不能给客户提供最好的产品和最优秀的服务,可以从客户的反馈上得出结论。而且,客户也会对公司进行考察,如果团队的所有成员的协作是良好的,那么也会给促进客户参与合作的意愿。

总之,好的记录,优异服务和团队协作,我们认为这是获取服务外包业务的三个要素,希望相关企业可以通过不断的实践来验证它的正确和有效。


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