生活中有很多人面对琳琅满目的商品时，会犹豫不决，不知该如何选择，我们称这类人有“选择综合症”，当然，这并不是什么疾病，只是无伤大雅的一点小缺点而已。同样，很多客户在网站的运营维护上，就会有“选择综合症”的倾向。近日，就有客户在如何选择网站客服上犯了难。为了解决客户的难题，现在我们来具体分析一下，目前常用的几款客服的优缺点。

TQ客服

TQ客服是国内在线客服的“领路人”，它的主打功能为免费语音通话，相比于以文字主要沟通模式的的客服来说，语音通话显然要更为方便快捷。但TQ客服有一个致命的缺点就是通话质量会受到网速快慢的影响，并且无法看到访客的来显……因而，TQ客服虽然一度辉煌过，但也免不了被淘汰的命运，目前使用率并不高。

QQ客服

提到QQ，相信大家都不陌生，这是一款我们常用的互联网聊天工具。做为网站客服系统应用也非常广泛。QQ客服系统在插件的安装和网速快慢的要求上都具有明显的优势，同时，它的功能也非常强悍。我们可以既可以利用QQ进行文字、语音聊天也可以通过它进行图片文件等的传送，这对于消费群体主要为国内客户的网站来说无疑是最好的选择。

二维码

二维码是近年来流行的趋势。但严格说来，二维码并不算是客服工具。它仅仅只是一个给用户提供网址、联系电话、微信账号等的载体。用户通过使用手机扫描二维码，就可以获取网站的相关信息，并通过手机进行访问。现今，很多企业在建站时，都会在网站上放置一个二维码，方便用户扫描使用。它有在线沟通客服无法比拟的优势。因为，二维码可以将PC端与互联网完美结合，其重要性不言而喻。

通过上诉分析，可以发现无论哪种客服都有各自的优缺点，企业可以根据自身情况合理选择。当然也可以多个客服一起使用。