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再谈ETSY的成功经验
https://www.sytm.net 发布日期:2013/7/27 10:07:09

?概述了Etsy的的辉煌与成功,但如果并无具体的实际操作的话,也是镜花水月一般。借鉴它的经验再结合我国的实际,才能走出一条中国纯手工业产品交易平台之路。我们再借鉴一下Etsy实际操作中的经验。

Etsy一个明显的成功之处,是通过网络让早已存在于线下的手工爱好者社区浮出水面。今天,Etsy网站的社会化功能设计,已经成为各种DIY网站们模仿的对象。其中,对Etsy网络社区形成起到至关重要作用的,有6个互动部件。

论坛,Etsy指派了专门员工来管理论坛,采取一种非常开放的态度,无论正面还是负面的用户反馈,都会得到Etsy官方的答复。但是,对灌水、垃圾广告和重复发帖这样的行为,会进行严格的管制,保证论坛信息质量。

虚拟实验室,是Etsy为用户设置的在线课堂,是一种全新的学习、社交方式。Etsy爱好者们成立了不同主题的线下手工制品兴趣小组,而虚拟实验室,把这种线下的学习交流活动带到线上,让更多的Etsy用户参与。用户可以观看手工制品培训人员的在线讲解、提问题,甚至与参加课程的其他用户直接交流。几乎所有在线下课堂上能够进行的互动,都被Etsy搬到了网上。通过虚拟实验室在线直播的各种学习活动,让Etsy网络社区成员间的连接更加紧密。

公共聊天室,是一个并不多见的设置。Etsy不但在网站上设置了多个公共聊天室,还允许用户自建聊天室并设置密码保护。这样就鼓励了用户之间的交流,增加内部的粘合度。

网络小组设置,Etsy的网络小组功能提供了很高的自由度,允许发起者自行设定主题,并对小组推广提供必要的资源支持。目前,Etsy上已经有数百个主题各异的小组,他们不定期在网上发布活动通知,组织线下聚会,或者通过Etsy聊天室或虚拟实验室举行线上的交流活动。

手工爱好者们非常乐于宣布他们是Etsy社区的一分子。在线下,他们会穿上印有Etsy标志的T恤衫和棒球帽,而在网上,他们同样需要类似的小东西来展示自己的身份与品位。Etsy当然不会放过这样的宣传机会,采用微件(widget),为用户提供了大量标志性的按钮、图片等素材资源,甚至提供了能够自动生成网店展示图片的工具。当用户把各式各样的Etsy微件插入到自己在Facebook、Twitter或博客页面,Etsy就有了无数的义务代言人,推广效果远胜传统广告投放。

最后,也是Etsy发展过程中贡献最大的一项网站组件博客———The Storque.它不是Etsy公司内部观点的传声筒,更像是一本面向Etsy社区的手工艺杂志。这本杂志的重点,放在了手工艺术家介绍、新手指南和各种各样的主题活动通知上。The Storque页面制作精美,堪比一本电子版《纽约客》,上面的文章由Etsy的专职编辑、特约作者和普通的Etsy用户共同完成,每天更新数次。每个月,有数百万的手工爱好者来到Etsy网站,为的就是浏览最新的The Storque内容,并参与讨论。当然,这些博客读者也能进一步转化为购买者。

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