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网上商城的两个关键所在
https://www.sytm.net 发布日期:2013/11/15 17:31:29

350亿,阿里巴巴的淘宝系在双十一光棍节这一天,再次创造了一个新的记录。足以叫很多商业实体感到汗颜。只有十四年的时间,电子商务就已经可以使用技术手段在一天24小时之内做到商业实体一年甚至多年的零售额,这个才是一个真正的英雄梦想的现实体现。

但是,我们也确实知道,包括京东商城在内的很多网上商城的运营者都在苦苦支撑,因为很多网上商城还没有实现盈利。但是,我们可以负责任的说,网上商城的未来一定是十分美好的。

那么,这就很自然的涉及到网上商城的相关运营方面的关键所在。我们认为,有两个关键,就是商品和服务。

网上商城,就是在互联网上提供各种商品的集散地。那么,电商们在这个巨大的平台上,提供什么样质量的商品就是十分重要的。前提无疑是必须提供质量价格比最为合适的商品。质量当然是当之无愧的前提,价格也是一个重要的参考指数。因为,消费者的眼睛是雪亮的。商品的质量和价格,就决定了这个网上商城的口碑,而口碑就决定了整个商城的未来。

第二个就是服务,严格说来就是物流配送已经售后。网上商城在和物流体系合作的过程中,一定要本着为客户提供最快捷服务的宗旨,最好最快的为客户配送上门。而售后服务体系,也必须建立起来一整套的为网购的消费者提供售后服务,问题咨询,解答疑问和退换货服务的系统流程。只有这个售后服务的完善和全面,才能说明整个网上商城的建设是完全的,功能是完美的。

我们可以看到,商品和服务,就是网上商城建设和管理里面最为关键的两个所在,希望所有的网上商城的运营者们,都能够把这两个关键做好。


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