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网购热后的冷思考
https://www.sytm.net 发布日期:2013/11/25 17:21:05

风风火火的双十一,阿里巴巴的淘宝系以350亿人民币的单日销售额成功的超越了去年的191亿这个数字。似乎起到了给所有的网上商城的运营者们打上一支强心针的强烈效果,没一位网上商城的运营者们都觉得自己的思路是无比正确的,前途是无限光明的。从总的趋势来看,这个前景是可以预料得到的。但是,我们也明白在日益激烈的商业竞争环境下,整个市场是有容量的,消费者也是有限的。所以,在竞争无比剧烈,网上商城可以用多如牛毛老形容的这个商业环境中,究竟如何立定脚跟,合理发展就是一个值得思索的问题。

我们知道现在的网上商城,有一个不可避免的现象就是同质化,同质化的现象甚至是十分严重的。诸如前时出现的“千团大战”,就是一个比较明显的例子。一千余家团购网站同时竞争,也蔚为奇观。而结果就是大批的团购网站慢慢的淡出我们的视线。

我们一直在强调的关注的,也是从一个一个普通的消费者的角度出发。完全是以一个被服务的对象来看整个网上商城体系的运营的,也许有不全面的地方。诸如产业链的上游中游下游,诸如网上商城的技术背景技术实力等等。但是,我们相信“商品”和“服务”永远都是一家优秀的网上商城的最高追求也是最高任务。网上商城,也不会脱离“商业”的本质。一定要严格把守质量监督体系,一定要给消费群体提供最优秀的高质量的产品,再有就是物流体系的健康,安全和完善的运作,已经售后服务体系的该质量售后服务,这个才是决胜的关键。

我们还想说的是,想阿里巴巴的天猫淘宝,京东商城,国美,苏宁,1号店等等这些巨型的网上商城,可以说也存在很大的同质化的问题,消费者只有在价格区间选择的机会,这个是相对单调和乏味的。所以说,在网购热后面,也希望我们的网上商城运营者们集思广益,提供更多类型的服务和更有挑战性质的产品。这个已经不单单是消费群体的需求,而是一家要继续开拓进取的“新锐网上商城”所必须面对和思考的问题。


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