新闻动态
小程序的出现,带着星巴克走出了“咖啡致癌”的低谷!
https://www.sytm.net 发布日期:2018/12/4 17:33:27

据星巴克2018年第二季财报显示,其第二季的收入为60 亿美金,同比上涨 14%;净利润为 6.6 亿美金,同比上升 1.2%。受“咖啡致癌”事件和北美“种族歧视”风波影响,星巴克业绩与过去相比增速明显放缓,尤其是在中国市场,只增长了4%,相比于上一个季度的6%和 2017 财年的 7%,这一增长率显得不如人意。
而在产品方面,为消除“咖啡致癌”等事件给星巴克带来的负面影响,星巴克转而在广告等方面突出冷饮系列,淡化咖啡概念,并推出更多周边产品,在去年上线微信星巴克“用星说”小程序后,今年4月份星巴克又推出了支付宝版“用星说”小程序,目的就是在各个移动渠道触达消费者。用户在微信星巴克小程序或支付宝首页搜索“星巴克”,即可进入这款应用,用户可以选择联系人,编辑祝福语,即可将购买的星礼卡送给朋友。数据显示,使用“用星说”最多的一位用户,已经送出100多份礼物给朋友,而受到礼物的朋友也希望能把这份爱意持续传达下去,更多的用户都选择了“我也要送”,由此带动了星礼卡的裂变分享,进而带动现在门店的业绩增长,提高转化率。


为何星巴克用星说小程序能获得如此高的转化率?


据添美科技盛京三四线的毕总分析,与一般的小程序不同,星巴克“用星说”是一款着力打造社交礼品的功能,贴合产品应用场景的同时,满足消费者个性化诉求。盛京三四线的小程序也是如此,深度探索用户需求,最终给客户呈现出完美的产品效果和用户体验。


在产品设计前,星巴克做了大量的调研,深度研究哪些才能真正表达用户的心,因此,在“用星说”中,星巴克运用了微信最常用的功能:微信卡券(社交礼品卡)。利用中国人爱送礼、爱讲人情这一特点选择微信小程序的天然熟人社交方式,将请朋友喝咖啡融入了浓浓的情感与文化成分,实现“病毒式传播”。


通过老顾客自发的宣传引导,再加上新兴的社交送礼体验,将“产品”与“玩法”紧密结合,再加上星巴克利用小程序多入口的优势,掌控流量渠道,拉新同时实现流量转化!


要知道,微信每天有50%的人使用时间超过90分钟,微信小程序的进入入口多达41种,这么巨大的流量窗口,我们只要稍加利用,转变思路,适应新东西新事物,必定能在盈利的路上比他人领先一步。

更多阅读
返回列表
© 2010 TianMei Technology All rights reserved. ICP:辽B2-20150138辽公网安备 21010202000010号  目录概览