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互联网+,实体店如何求得生机?
https://www.sytm.net 发布日期:2018/12/14 13:28:11

传统零售企业和电商之间最主要的分水岭,并不是商业模式,而是通过技术的能力去创造用户体验。那么传统门店具体需要去做哪些改变呢?这种差异化消费场景不是以价值取胜,而是以细节取胜,比如海底捞的火锅的等候区域服务、菜品半份服务等,我们零售店面也需要打造独具特色的消费场景,形成自己的特色。


将这种特色持续的坚持下去,就容易形成一张脸谱化标签,这就更容易被顾客记住,并且优质的特色服务很容易被口碑传播,这种有背书的传播,更容易将店面变成一个有个性的店面,即使产品上依旧会有一定的同质化!


随着互联网的发展,社交、社区、社群呈现多种发展形式,成为各大互联网公司争相研究和尝试的基础方式,其实作为线下零售商,如果我们能够运用一定的互联网工具,社群的活动,更值得去思考和推广!


社群可以按照顾客的类型,通过线上或者线下活动来组织,如果能够将社群活动做大做强,店面的顾客粘合性就会加强,进行粉丝和会员的二次开发,增加用户粘性的同时,创造更多商业价值。通过会员消费行为分析、消费客流等分析,知道顾客所想,所需,所动,实施精细化营销和会员管理,提高顾客粘性。基于商品生命周期管理及自然月度进行的分析,来指导店铺商品结构的调整,最终提高商品的周转......等等。

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