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如何让跨境电商平台与用户之间多一些信赖?
https://www.sytm.net 发布日期:2019/1/8 17:45:51

赢得消费者的信任,是跨境电商平台至关重要的一点。如今跨境电商成为年轻消费群体中非常火热的电商平台,国外的无论是食品、护肤品、奶粉等都对国内消费者有着非常大的吸引力。不管是传统零售还是电商企业,正寻求在跨境电子商务市场上分得一杯羹。加之中国的中间阶层增加、消费不断升级,电商市场正呈现出百花齐放的局面。如此有市场的跨境电商是非常值得转型或者搭建的,那么搭建这样的一个跨境电商平台,应该如何获取用户的信赖呢?接着跟小编一起看下去吧。


企业要开发一个跨境电商平台是非常容易的事情,只要找对跨境电商合作服务商就行,但是要想获得用户的认可和支持,在未来更信赖于平台就会比较难。其实在开发的过程中,各种条件都应该做到,但之所以难以持续下去,或者说知名度不高,就在于人们在该平台上的体验并不如意,也就是并不在意料之中,所以才会蜻蜓点水,但并不会深入。很大原因是在于该平台没有安全感,也就是消费者感觉得不到权益的维护。


一、开发跨境电商提供详细的企业信息

在跨境电商平台中,提供真实详细的联系方式,平台的联系方式越详细说明平台越具有真实性,因为越详细的联系方式越能够说明网店的真实性,可靠性,因此我们需要将企业的联系方式写的越详细越好,包括企业的传真,邮箱,办公地址,座机电话,服务条款信息,等等这些信息尽量展现的越详细越好。


二、搭建开放的跨境平台商品评价体系

跨境电商平台要有现有客户对商品的评价,东西好不好不是自己说的算的,如果商城的评价都是自己添加的,而且每一个评价都是好评,用户一看就评价信息都是平台店主自己评价的,这样就显得不够真诚,因此我们可以邀请一些现有的客户对商品来进行评价,不一定要写夸奖的话,要写真实的体验。这样也会让消费者觉得你的跨境电商平台的真实性。针对同行恶意中伤的评价,可以在管理后台中进行屏蔽管理。


三、跨境电商平台提供更多企业介绍

添美科技建设跨境电商平台时,可以定制一个企业宣传的模块,企业商家可以放上企业简介及团队建设的照片等信息。企业简介一般都是记录的企业发展的历程,每一个企业都应该有属于自己的发展历程,同时企业简介一般也会体现企业的实力,因此我们尽量写的详细一点,写的真实一点,不要弄虚作假,夸大其词,并且这些信息放上去都是可以在网上可以见证的,同时在团队建设介绍的内容中,尽可能的添加一些团队信息,如团队的照片信息等等。


四、跨境电商平台要放上企业的第三方认证

用户第一次在电商平台下单,一般都是会对平台的整体进行完善的了解,包括平台的资质情况,因此我们可以将企业相关的第三方认证放在平台上便于用户进行了解,如支付网关的认证,如支付宝,银盛支付等,企业营业执照,政府与行业组织奖项等等,将这些认证信息放在平台上的目的就是增添访问者的对平台的信任度。


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