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如何有效的避免独立商城系统客户流失?
https://www.sytm.net 发布日期:2019/1/8 17:46:50

当遇到消费者来询问客服,这个产品多少钱? 某某产品怎么卖?等等的相关问题。其实消费者想问的就是产品的价格,有没有优惠,其次想知道的才是效果。可是很多时候,当商家看到消费者来咨询了,就高兴坏了,直接就把实际价格抛给客户,可是这样做很容易让客户一听完价格就跑路了。造成这样的结果,独立商城系统的商家肯定特别郁闷。那我们该怎么做才能避免呢?


当独立商城系统的商家碰到消费者来询问的时候,这个时候是证明消费者对我们的产品是有很大兴趣的,离购买商品就在一念之间。但越是这个时候,越关键,消费者会来询问价格就是想了解这个产品的价格有没有控制在自己的理想之内,所以当这个时候你报价格其实真的没有多大的意义,因为消费者是希望价格越低越好,越值越好,在这个时候你是不知的消费者的心理接受价位的,冒然的直接说出价格就会导致交易失败。我们要让消费者了解我们产品的真正价值,让消费者觉得买的非常的值得。


一、我们的独立商城商家朋友具体点应该怎么做呢?

消费者来咨询我们的产品,就说明他对这个产品是有对应的需求的,这个时候,我们需要做的就是要对消费者的需求加以引导。所以,当消费者询问到价格的时候,千万不要直接就给报价,要学会把话题转移到你想要转的产品需求点上。


独立商城系统的订单成功的要素:信任+需求

信任:消费者对独立商城系统的信任

在与消费者聊天的过程中,回复一定要及时,以前咨询过的最好翻看下以前的聊天记录,对消费者有一个针对性的了解。不管消费者有没有咨询过,你都要营造比较良好的聊天氛围,让消费者对你保持比较好的第一印象。要想消费者对独立商城系统的达到信任,不是一下子就可以建立的,但是我们可以通过会话来了解客户的需求,包括明面的需求和潜在的需求。


需求:满足消费者的需求

我们作为卖方,一定要多维度的为消费者考虑,一定要多维度的分析自己产品的卖点。多想想消费者凭什么选择你的产品,价格定位是否合适,针对人群是否能接受此价位等等的问题。这样分析下来,给自己产品一个清晰的定位,这样我们在和消费者聊天的过程中才能更好的去一步一步引导客户看到我们产品的相对优势,更多的了解消费者的需求,也是增加消费者对我们产品的一个更深的认识。


二、当我们碰到消费者对产品感兴趣,却由于产品的价格而流失的情况该如何处理?

我们每个人都是一位消费者,都希望买的东西性价比越高越好,而现在我们作为卖家,就要多注意一些销售过程中的小技巧:


1、组合产品销售

比如你的产品是洗发水,你就可以把洗发水和护发素组合在一起销售。把组合产品的价格定在比分开单买的总价格低一点就好,让消费者看到组合购买可以省钱,这个销售方法,既可以增加同类产品的销量,也能增加单个顾客的消费额。


2、产品的相对优势

要让客户知道,便宜没好货,一分价格一分货,淘宝上面还有几十块钱的产品,但是没有质量保证,同时我们要讲我们的产品优势说出来,让别人觉得产品的确是有这样的价值能给到这样的价格。


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