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一次手机注册的体验
https://www.sytm.net 发布日期:2013/10/8 18:07:27

国庆期间,想去久违的电影院看一场电影,和几个朋友约好,由我负责弄票的事情。因为“团购”已经是十分成熟的方式,尤其是对团体活动而言。因为我是在外边接受的这个任务,所以直接在手机上进行了相关的行动。

直接选择在“大众点评”和“美团”上进行注册。对于美团来说,一切正常,我顺理成章的成为了美团的用户。但是,因为大众点评是一家侧重点评的团购网站,所以我坚持再注册成为它的用户。可惜的是,大众点评在给我的手机发送验证码这个环节做的实在是令人费解,就是说,发给我的每一条验证码,填写之后都被告知是无效的。我连续注册和申请了5回,都是一样,我直接选择只和美团合作,而对于大众点评,只好束之高阁。实在是没有继续的想法。

其实,就这个验证码层面来说,在技术领域可能根本就不是大众点评网站的问题,有可能是我自己手机的问题,也有可能是网络运营商的毛病。但是,我要说的就是归根结底,这个不愉快的注册体验的直接结果就是,我没有成为大众点评的用户,而且以后基本也不会再考虑和它进一步接触。

虽然,我们也必须承认这样的不愉快的体验并不完全应该有大众点评负全部责任,但是,我们所要强调的就是“用户体验”的重要性是最应该得到重视的。我可以肯定我提供了我的电子邮箱和手机号,虽然没有注册成功,成为大众点评的用户,但是在大众点评的技术层面应该会得到我的一些基本信息。如果得到这些信息,就应该知道有一个用户没有成功注册,就应该采取一定的试验性的询问,在这个层面,我并没有得到任何回馈。这个就属于在用户体验方面做的还是不够的一个细节。

无论是谁的原因,造成了用户的流失,是网站不想看到的结果。那么,我们也提请那些网站的运营者们,一定要在网站在向手机网站转化,和手机相关信息方面的强化上,多做一些细腻的工作,给用户最好的体验,才能占有市场,才能获取更大的商机。


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