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整体营销策划浅析
https://www.sytm.net 发布日期:2010/5/25 14:00:03

当电子商务及互联网发展的环境在不断变化,单一营销模式能够收到的效果越来越小时,整体营销策划便应运而生。整体营销策划的第一步便是确立网络营销的目标。

网络营销的五个基本目标为:销售目标、服务目标、品牌目标、提升型网络营销目标以及混合型网络营销目标。当企业确立网络营销的目标之后,就要建立为实现该目标所采取的网络营销战略。网络营销战略的重点主要包括:客户关系再造,即网络营销成功的关键是如何跨越地域、文化和时空差距,再造客户关系;挖掘顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望,并利用互动服务及用户体验来维持客户关系,即企业如何巩固自己的客户体系;利用网络优势,听取客户意见,为客户提供一对一的产品或服务;运用网络组成合作联盟与一些相关企业或行业建立网上营销伙伴,通过这种融合与整合,各扬所以,进而形成资源规模,创造自身的网络竞争优势;

网络营销的管理执行环节是保证企业营销效果的关键。它包括网络营销管理方式的选择和量化营销效果指标的确定,对内切实做好基础工作,对外做好高速的反馈响应机制,出现问题,企业有关部门应尽快给予答复。对一些常见的产品信息及服务内容,可通过预先设置问答库给出答复。对一些不能即时答复的问题,企业应承诺给出具体的答复时间。

由于要对营销目标的考核,尽可能设置一个承上启下的协调部门,就电子商务计划可以对不同部门进行协调,由该部门拿出计划方案,以降低管理成本。这种协调工作靠其他部门兼职是很难完成的,有必要设置专门的管理部门或岗位。

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