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政府网站互动建设要求
https://www.sytm.net 发布日期:2013/9/15 8:02:36

电子政务最终追求的目的就是互动,那么这个互动主要介质是参与的人民大众,那么政府与人民群众沟通的最好的介质就是网站,也就是所谓的电子政务了,因为只有建立的比较健全完整的公众参与渠道、丰富的网上互动形式,才可以保障民众与政府之间的意见的交流、诉求和建议等得到及时的处理和反馈。政府网站建设互动功能设置应该具备的几点基本要求是:

(一)栏目设置的多样性和有效性

政府网站不仅是反应社情民意的园地,也是公众谏言献策的窗口。要充分满足公众参与的热情和愿望,政府网站在栏目设置上必须坚持多样性和有效性的原则,可以结合公众需求和政府工作需要,安排网上信访、领导信箱、网上听证、网上举报、网上调查、建议提案、民意征集、政务论坛等专题性栏目,这样既满足了公众与政府有效沟通的需要,同事又能提高政府工作的科学性,在广泛征求民意的基础上进行科学决策。同时,公众参与栏目还应考虑到公众的便捷性与人性化需求。

(二)认真对待并妥善处理公众意见

公众参与的功能设置可为公众提供一种“零壁垒”的交流方式,从而实现政府与公众更为直接的沟通与对话。取信于民,本着实事求是的态度理性对待社会舆论,能使政府掌握主动,并合理引导舆论。反之,刻意回避问题,对公众意见视而不见或泰然处之,甚至利用政府权威闭塞信息传播渠道,则会降低政府公信力。

要真正发挥政府网站官民互动的桥梁作用,就要认真对待并妥善处理公众意见,尊重公众在政府网站上发表的各种意见、建议或观点,对公众参与的内容进行及时处理和反馈,对其中的合理化建议大胆采用,对投诉意见有效解决。对公众参与处理和反馈的态度与速度,反映的是政府的责任心与回应力,这些也都是服务型政府的要求和体现。

(三)保障公众参与的主题与政府工作相结合

(四)认真执行,将互动与网站建设落到实处

只有让公众参与的内容真正对政府工作产生作用,必须让公众提出的个汇总意见、建议整整融入政府实际工作中去,让政府工作人员和领导看到、听到,二不能让公众的声音和意见只是停留在政府网站的数据库中。

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