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用户体验指的是什么?
https://www.sytm.net 发布日期:2010/7/7 17:24:20

用户体验(User Experience,简称UX或UE)是指用户在使用某产品或某服务的过程中建立起来的一种纯主观的心理感受。

因为它是纯主观的,所以就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到的。

随着计算机技术和互联网的发展,技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被列为“三验”创新机制之首。


用户体验的设计目标

有用——要让产品有用,这个有用是指用户的需求。

易用——不容易使用的产品,是没用的。产品要让用户一看就知道怎么去用,而不是去读说明书。

友好——注意语言、文字上的技巧,不要让人感觉难受,这也是用户体验的一个重要细节。

视觉——视觉设计的目的其实是要传递一种信息,是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户在视觉上受到吸引,爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。

品牌——前四者做好了,便上升到品牌。前四个基础没做好,推广的再多,用户用着不好,他就会马上走,而且永远不会再来,更可怕的是他还会告诉另外一个人说这个东西很不好用。

用户体验设计经常犯的错误是,直接开发直接上线。很多人说,互联网作为一个实验室,我一上线就可以知道结果了。这当然也是一个正确的理念,但是在上线之前有太多的错误,那么就会大大地影响事态结局。一开始的时候就能很准确地作出一些判断,作出一些取舍,在互联网这个实验室里,才能够做得更好。

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