新闻动态
网站用户体验设计之 信任体验
https://www.sytm.net 发布日期:2010/7/17 14:01:49

信任体验就是呈现给用户的信任体验,主要强调可靠性,可以体现在以下几个方面:

搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。

公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。

投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。

服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。

页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。

文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。

文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。

联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。

服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。

有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。

安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。

法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。

网站备案:让浏览者确认网站的合法性。

相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。

帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心进行服务介绍。

更多阅读
返回列表
© 2010 TianMei Technology All rights reserved. ICP:辽B2-20150138辽公网安备 21010202000010号  目录概览