新闻动态
以用户需求为中心进行设计
https://www.sytm.net 发布日期:2010/8/3 17:19:12

早期“以任务为中心”的设计过程,主要分为四个阶段——

第一阶段,识别用户和任务,即通过用户访谈和自然观察等手段确认任务,然后形成任务描述文档,最后验证任务并进行反馈修改;
第二阶段,以任务为中心的需求分析,即确定系统支持的用户类型和任务类型;
第三阶段,基于情景的界面设计,即构思一个情景,设计系统界面,要求反映用户的真实需要;
第四阶段,通过以任务为中心的遍历评估界面设计,包括情景和角色扮演,情景又同系统界面和用户任务描述相关。

不难看出,以“任务为中心”的设计模型是“以用户为中心”设计模型的基础,不足的是它过于重视产品或系统的功能任务,追求用户的实际目标,却基本没有关注用户的情感化、易用性等方面的个人目标及体验目标。

良好的交互设计应该是让用户在达成他们阶段性的目标的时候,不影响他们终极的目标。目标不是任务,目标是终结条件,而任务是达到目标所需要的中间过程。目标是稳定的,任务是易变的。很显然,应该为目标进行设计,而不应该为任务设计。

所以我们需要首先通过有效的用户研究手段,收集并分析出如下有关目标用户的信息——

动机-是什么需要驱使用户来使用这个产品;
情景-用户在什么情况(外在、内在因素)下进行操作;
目标-用户最终想要得到什么;
习惯-用户一般的操作或使用习惯,比如左右手操作、阅读习惯等;
期望-操作前或操作不能满足后的期望;

最后,提炼出用户的终极目标,按照这个最终的需求,去为用户提供最优的设计。而这个设计不是以任务为中心的,是以用户需求为中心的。

复杂的技术+简洁的表现层+用户的终极需求=好的产品

更多阅读
返回列表
© 2010 TianMei Technology All rights reserved. ICP:辽B2-20150138辽公网安备 21010202000010号  目录概览