传统零售企业和电商之间最主要的分水岭，并不是商业模式，而是通过技术的能力去创造用户体验。那么传统门店具体需要去做哪些改变呢？这种差异化消费场景不是以价值取胜，而是以细节取胜，比如海底捞的火锅的等候区域服务、菜品半份服务等，我们零售店面也需要打造独具特色的消费场景，形成自己的特色。
将这种特色持续的坚持下去，就容易形成一张脸谱化标签，这就更容易被顾客记住，并且优质的特色服务很容易被口碑传播，这种有背书的传播，更容易将店面变成一个有个性的店面，即使产品上依旧会有一定的同质化！
随着互联网的发展，社交、社区、社群呈现多种发展形式，成为各大互联网公司争相研究和尝试的基础方式，其实作为线下零售商，如果我们能够运用一定的互联网工具，社群的活动，更值得去思考和推广！
社群可以按照顾客的类型，通过线上或者线下活动来组织，如果能够将社群活动做大做强，店面的顾客粘合性就会加强，进行粉丝和会员的二次开发，增加用户粘性的同时，创造更多商业价值。通过会员消费行为分析、消费客流等分析，知道顾客所想，所需，所动，实施精细化营销和会员管理，提高顾客粘性。基于商品生命周期管理及自然月度进行的分析，来指导店铺商品结构的调整，最终提高商品的周转......等等。
